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好家具新定義 零服務(wù)新主張 萬家宜紅木踐行發(fā)展新理念
信息來源:浙江萬家宜家具有限公司信息中心 更新時間:2015-06-11 收藏此頁

今年,受經(jīng)濟(jì)大氣候的影響,紅木家具行情不甚理想,而位于畫水鎮(zhèn)的浙江萬家宜家具有限公司(以下簡稱萬家宜紅木)的生產(chǎn)、銷售卻一如往常。董事長吳明月說,公司銷售額基本上與往年持平,近期還略有增長?!捌髽I(yè)之所以能夠持續(xù)健康發(fā)展,與公司踐行新的經(jīng)營理念是分不開的。”

烘干是關(guān)鍵

萬家宜紅木創(chuàng)辦于2000年,以生產(chǎn)花梨木家具為主,是一家集家具開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的規(guī)模較大的企業(yè)。

創(chuàng)辦伊始,該公司就亮出了“雙百保障”——保證100%烘干、保證100%無摻假,以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量取信于消費(fèi)者。

今年,萬家宜紅木給好家具作了新的定義,那就是“不收縮、不爆裂、不褪色、不泛白”?!耙龅健牟弧P(guān)鍵是要做好木材的烘干處理。”吳明月說。

據(jù)介紹,萬家宜紅木格外注重木材的烘干處理,引進(jìn)先進(jìn)的烘干設(shè)備,建起了規(guī)范的烘干車間。在2010年,該公司已建成全市最大的木材烘干基地,一年可烘干木材3萬噸。
吳明月說,他們制作家具的木材全部是經(jīng)過烘干處理的,而且處理技術(shù)都是非常到位的,從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

提倡零服務(wù)

“真正好的紅木家具是不需要售后服務(wù)的?!眳敲髟抡f,“我們主張做‘無售后服務(wù)’的家具,這一理念也得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同?!?/FONT>

毫無疑問,萬家宜紅木顛覆了紅木家具企業(yè)要做好售后服務(wù)的傳統(tǒng)理念。

“但是,我們并不是把售后服務(wù)成本削掉,而是把這塊成本前置了,放到生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去?!眳敲髟抡f,“這樣,就能把生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)做得更好。對于企業(yè)和客戶來說,這未必不是一件好事。”

據(jù)了解,萬家宜紅木的產(chǎn)品很少需要售后服務(wù)。“除了產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的磕碰損壞外,我們的產(chǎn)品一般不需要維修。”該公司銷售部負(fù)責(zé)人介紹說。

注重練內(nèi)功

今年,萬家宜紅木把“練內(nèi)功”作為貫穿全年的重點(diǎn)工作,并在抓好質(zhì)量、提升品牌、開發(fā)新品三方面加以落實(shí)。

“抓好質(zhì)量自始至終是企業(yè)的第一要務(wù),做好質(zhì)量只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。”吳明月說,“今年,我們要在選料、取材、做工等環(huán)節(jié)上更加嚴(yán)格要求,力爭把每一件家具都做成精品。”

幾年前,“萬家宜”家具已被認(rèn)定為浙江省名牌產(chǎn)品,2014年“萬家宜”已被認(rèn)為浙江省著名商標(biāo),公司的品牌建設(shè)取得了較好的成績。吳明月說,產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的支撐,只有不斷做好質(zhì)量,才能維持品牌,做強(qiáng)品牌,向更高的品牌沖擊。

新產(chǎn)品開發(fā)也是萬家宜紅木今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。據(jù)悉,該公司有3個系列的新產(chǎn)品正在開發(fā)、制作,預(yù)計10月正式面市?!斑@些新產(chǎn)品是新中式的,相信會得到消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎?!痹摴句N售部負(fù)責(zé)人信心滿滿地說。

吳明月說,市場這么大,應(yīng)該去闖闖,只要做好質(zhì)量,做響品牌,紅木家具的市場前景還是很好的。(來源:東陽日報)

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